شبکه کامپیوتری یک سیستم ارتباطی است که از تعدادی کامپیوتر، سرور، روتر، سوئیچ، مودم، کابل و دیگر تجهیزات تشکیل شده است و امکان انتقال داده، صدا و تصویر را بین آنها فراهم می‌کند. شبکه کامپیوتری می‌تواند در مقیاس کوچک مانند یک شبکه محلی (LAN) یا در مقیاس بزرگ مانند یک شبکه جهانی (WAN) باشد. شبکه کامپیوتری مزایای زیادی برای کاربران دارد، از جمله:

- افزایش بهره‌وری و کارایی کارکنان و سازمان‌ها
- کاهش هزینه‌ها و زمان انجام کارها
- اشتراک‌گذاری منابع و اطلاعات
- ارتقای همکاری و ارتباط بین افراد و گروه‌ها
- ایجاد امنیت و حفاظت از داده‌ها

با توجه به رشد و توسعه تکنولوژی و استفاده گسترده از اینترنت در فضای کسب و کار، نصب و راه اندازی شبکه و  پشتیبانی از آن در سازمان ها از لحظات ابتدایی تا به اوج رسیدن به عنوان امری اجتناب ناپذیر و ضروری مورد توجه قرار گرفته است. عمل به این امر میتواند نتایج فوق العاده ای مانند سرعت انجام فعالیت های کاری، کاهش هزینه ها و افزایش بهره وری پرسنل را داشته باشد، به خصوص در فرآیند اتوماسیون و نرم افزار های اداری.

به طور کلی نصب و راه اندازی شبکه های درون سازمانی شامل دو قسمت خدمات پسیو و خدمات اکتیو می شود.

خدمات فناوری اطلاعات یا خدمات آی تی به کلیه فعالیت‌هایی اشاره می‌کند که وظیفه نگهداری از سخت‌افزارها، زیرساخت شبکه و سرویس‌های مرتبط با آن را بر عهده دارد. از کامپیوتر‌های کاربران گرفته تا سرورهایی که نرم‌افزارهای مالی و اداری بر روی آنها اجرا می‌شود. خدمات فناوری همانطور که شامل نگهداری از ساده‌ترین سخت افزارها و سرویس‌ها مثل پرینتر، اسکنر، ویندوز و نرم‌افزار آفیس است، موارد پیشرفته‌تری را نیز شامل می‌شود، مانند، تامین امنیت اطلاعات، تهیه Disaster Recovery Plan و ارائه مشاوره.

در واقع خدمات IT به قدری گسترده و مهم است که وجود آن نه تنها برای تداوم و پایداری، بلکه برای پیشرفت کسب‌و‌کارها نیز امری ضروری و حیاتی به حساب می‌آید.